La conversation pour
matière première.

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Notre approche

Notre approche

Nous écoutons
et nous analysons les conversations

Nous identifions des tendances via l'écoute des médias sociaux et nous les analysons pour nourrir vos stratégies. Aujourd'hui, plus que jamais, il est important de comprendre la réalité des consommateurs afin de rester synchrones avec leurs attentes et mieux les anticiper.

Nous créons
et nous animons les conversations

Nous donnons vie à des contenus consumer centric et animons les conversations qui connecteront votre marque à ses publics. A la fois, sous forme de prises de parole quotidiennes sur les médias sociaux ou d'activations pour des temps-forts, nous faisons en sorte que toute création devienne un sujet marquant dans la conversation.

Un condensé de notre excursion en profondeur
pour comprendre ce qui anime les conversations en ligne.

LET'S DIVE

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Nos métiers

Nos métiers

Nous écoutons et décryptons des millions de conversations, sur votre marque, sur vos consommateurs, sur vos produits & services de manière à :

DETECTER DES TENDANCES & DES USAGES

DETECTER DES TENDANCES & DES USAGES

Où, quand et comment les publics s’expriment-ils sur votre catégorie et sur vos sujets d’intérêts ?
Nous identifions les tendances (sujets d’intérêt dominants ou émergents), les motivations, les usages et attitudes qui animent vos publics.
Nous anticipons les attentes, les exigences et les perspectives de demain pour vous aider à concevoir les meilleures stratégies marketing et communication.
  • Category audit, Category perspectives, Category mapping, Category evolution, Category trends, Topic scan, Trending talks, Trend

DETECTER DES TENDANCES & DES USAGES

ÉTUDIER DES PERCEPTIONS DE MARQUE

ÉTUDIER DES PERCEPTIONS DE MARQUE

Quelle est l’image de votre marque sur les réseaux sociaux & le digital ?
Nous décryptons les motivations, niveaux de confiance et la satisfaction/l’insatisfaction liés produits/services de votre marque.Ensuite, nous les comparons aux marques de vos concurrents et suivons leur évolution dans le temps, en évaluant leur cohérence avec votre positionnement.

  • Brand scan, Brand audit, Branded mentions, Brand pulse

ÉTUDIER DES PERCEPTIONS DE MARQUE

DEFINIR DES TERRITOIRES & DES POSITIONNEMENTS

DEFINIR DES TERRITOIRES & DES POSITIONNEMENTS

Comment pouvez-vous émerger ?

Nous mettons en regard les tendances, les attentes de vos publics avec les perceptions de votre marque, ainsi qu’avec son ADN et ses piliers.

Nous identifions des opportunités pour renforcer vos attributs de marque ainsi que des territoires de marque, de communication et d’expression.

De même pour les  positionnements social media, les lignes éditoriales et les angles de communications à préempter afin de vous démarquer et de gagner en légitimité dans votre domaine.

  • Plateforme de marque, Stratégie social media, Social voice, Stratégie d’advocacy, Workshop de positionnement

DEFINIR DES TERRITOIRES & DES POSITIONNEMENTS

IDENTIFIER DES TRIBUS & DES INFLUENCEURS

IDENTIFIER DES TRIBUS & DES INFLUENCEURS

Où et qui sont vos publics-cibles sur le digital & les réseaux sociaux ?

Quels sont leurs comportements et leurs sujets d’intérêt ?

Qui sont les influenceurs qui vous correspondent et comment les associer à votre marque ?

Nous identifions les personnes et les influenceurs qui vous suivent, interagissent avec vos contenus et qui s’expriment sur des thématiques en affinité avec vous.

Nous décryptons leurs centres d’intérêts, leurs mentors, leurs influences et leurs usages sur le digital & les réseaux sociaux.

Nous les qualifions et les cartographions en communautés d’intérêt ou tribus affinitaires.

Nous cherchons à savoir où et comment les adresser dans le cadre d’une campagne, d’une activation, d’un partenariat.

  • Tribe scan, Clusters scan, Audience mapping, Influencers scan, Stratégie d’influence.

IDENTIFIER DES TRIBUS & DES INFLUENCEURS

ANIMER DES COMMUNAUTES EN LIGNE

ANIMER DES COMMUNAUTES EN LIGNE

Comment mobiliser vos publics-cibles sur vos sujets d’intérêts ?

Comment interagir avec vos publics-cibles en temps réel ?

Nous mettons en place (recrutement des membres) et animons des communautés en ligne au sein d’une plateforme collaborative : Workplace by Facebook.

Nous créons un lien fort avec les membres, en leur proposant des contenus, en répondant à leurs questions, en testant des idées, en les interrogeant, en créant le débat, en échangeant …

Cette relation exclusive et privilégiée avec vos publics-cibles vous permet d’identifier en continu leurs besoins et attentes, de co-créer avec eux de nouveaux concepts/produits/services, de co-construire un dispositif, une campagne et des expériences.

  • Social communities / Communautés privées Workplace : conception, mise en place, recrutement des membres, animation des conversations.

ANIMER DES COMMUNAUTES EN LIGNE

CREER DU CONTENU SOCIAL & DIGITAL

CREER DU CONTENU SOCIAL & DIGITAL

Comment parler avec vos publics-cibles ?

Comment créer les conversations avec vos publics-cibles ?

A l’aide des informations tirées de l’écoute, de l’analyse des conversations, et grâce à une veille en continu sur vos espaces de prises de parole, nous élaborons les contenus et les activations qui parleront à chacun de vos publics-cibles.

Nous nous inspirons de leurs comportements, en rebondissant sur leurs publications et nous répondons à leurs questions/commentaires pour créer un dialogue qui vous rapprochera d’eux.

  • Community management, Hotline social media, Astreinte community management, Formations social media, Social media playbook, social media guidelines, charte conversationnelle, charte d’expression, Stratégie social media, Paid social media strategy, SMA strategy, Social room : conception - mise en place - animation, Production de contenus social media & de social content : vidéo - motion design - gif - infographie -dataviz - carrousel - diaporama - canvas - sondage - quizz - live, Programmation éditoriale : roadmap éditoriale - calendrier éditorial, Activations, Workshop d’activation.

CREER DU CONTENU SOCIAL & DIGITAL

CONCEVOIR DES STRATEGIES & DES CAMPAGNES

CONCEVOIR DES STRATEGIES & DES CAMPAGNES

Comment communiquer auprès de vos publics-cibles ?

Grâce à l’ensemble des enseignements tirés de l’écoute et de l’analyse des conversations, nous définissons des stratégies de communication digitale et nous déployons les campagnes qui en découlent : production, diffusion, médiatisation, animation, reporting …

Ainsi, nous mettons en place et coordonnons des stratégies de contenus adaptés à votre marque et à vos publics-cibles.

  • Stratégie digitale , Activations digitales, Campagnes digitales.

CONCEVOIR DES STRATEGIES & DES CAMPAGNES

MESURER DES PERFORMANCES

MESURER DES PERFORMANCES

Quel est l’impact de vos actions sur le digital et les réseaux sociaux ?

Nous décryptons des sentiments, des avis, des perceptions, des motivations, des motifs de satisfaction/insatisfaction et des niveaux de confiance à la suite de campagnes.

Nous les comparons avec les attributs de votre marque, de manière à mesurer leur efficacité pour améliorer vos prochaines actions.

Nous identifions des opportunités de réaction pour développer des messages encore plus pertinents.

  • Rapports et bilans de performance, Campaign track, Launch track.

MESURER DES PERFORMANCES

GERER L’E-REPUTATION & LES CRISES

GERER L’E-REPUTATION & LES CRISES

Comment les publics s’expriment-ils sur vous ?

Quels signaux faibles pourraient vous impacter à court, moyen ou long terme ?

Nous suivons toutes les conversations qui vous concernent et nous identifions les leviers clés de votre e-réputation ainsi que les potentiels risques.

Nous vous alertons et réagissons au plus vite en cas de crise. Par la suite, nous traitons les thématiques potentiellement néfastes avant qu’elles ne deviennent un problème

  • Monitoring/suivi e-réputation, Alerting, Gestion de crise, Suivi de crise, Astreinte monitoring/suivi e-réputation, Astreinte suivi de crise.

GERER L’E-REPUTATION & LES CRISES

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